O Time de um projeto SCRUM deve ser formado por Trabalhadores do Conhecimento e não por Trabalhadores Organizacionais. Este requisito é muito importante para o sucesso do projeto.
O Trabalhador Organizacional é aquele que está submetido a uma hierarquia corporativa que nos remete a estrutura militar de 60 anos atrás. É o transformador de matéria-prima, aquele que exerce apenas as funções delimitadas pelo seu cargo. Precisa da cobrança ou de ordens de um chefe/gerente para trabalhar. Trabalha por hora. Não é pró-ativo. Não está muito preocupado em aprender. Não preocupa-se também com a visão de futuro da empresa. Tem apenas a intenção de garantir seu emprego e seu salário no final do mês.
O Trabalhador do Conhecimento é um especialista em gerir informações. Não gosta de hierarquias, mas sim de trabalhar em equipe. É pró-ativo e auto-gerenciável. Não possui chefe/gerente, mais sim um líder, que o ajuda a definir as metas a serem alcançadas. Trabalha por meta. Planeja taticamente a execução do seu trabalho. Executa e verifica seu trabalho, demonstrando um grande domínio da área em que atua. Está sempre aprendendo e melhorando seu trabalho. Está preocupado com a empresa e seu crescimento.
Em 1999, Peter Druker já dizia: “Os ativos mais valiosos de uma empresa do século 20 eram os equipamento de produção. Os ativos mais valiosos de uma organização do século 21, de negócios ou não, serão seus trabalhadores do conhecimento e sua produtividade.”